POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En Eco Luxe Decor, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, incluyendo servicios de envío transparentes y confiables. Para brindarle un mejor servicio, hemos actualizado nuestra política de envíos para brindarle directrices más claras sobre los plazos de entrega para pedidos nacionales e internacionales.

Envíos internacionales:

Para nuestros valiosos clientes internacionales, comprendemos la importancia de una entrega puntual. Nuestros plazos de envío internacionales varían según el destino y los trámites aduaneros. Por lo general, los pedidos internacionales llegan en un plazo de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de compra. Sin embargo, tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como retrasos en la aduana o días festivos internacionales.

Duración del envío: Los pedidos enviados internacionalmente pueden variar en el tiempo de tránsito, que normalmente oscila entre 8 y 30 días hábiles.

Hora de envío: Los pedidos normalmente se envían dentro de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago.

Tenga en cuenta que nuestro almacén opera de lunes a viernes en horario laboral habitual, excepto los días festivos nacionales, que permanecerá cerrado. Durante estos días, tomamos medidas para minimizar los retrasos en los envíos.

Despacho de aduana

En Eco Luxe Decor, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una amplia gama de productos de iluminación de alta calidad, desde elegantes lámparas de araña hasta luces LED de bajo consumo. Entendemos la importancia de que reciba sus pedidos con rapidez y eficiencia. Sin embargo, los envíos internacionales implican complejos trámites aduaneros que, en raras ocasiones, pueden prolongar los plazos de entrega.

Por favor tenga en cuenta:

En casos excepcionales, El despacho de aduanas puede tardar hasta 60 días . Esto está fuera de nuestro control. Estos retrasos son poco frecuentes, pero pueden ocurrir debido a rigurosas inspecciones aduaneras o durante periodos de alta demanda.

Qué significa esto para usted:

• La paciencia es clave: Si su pedido está sujeto a un proceso de despacho de aduanas prolongado, le rogamos paciencia. Le aseguramos que haremos todo lo posible para agilizar el proceso, pero algunos retrasos son ajenos a nuestro control.

• Haga su pedido con confianza: Por favor, realice sus pedidos solo si no le preocupa la posibilidad de este retraso. En Eco Luxe Decor, nuestro equipo se dedica a garantizar que su experiencia de compra sea fluida y transparente.

• Manténgase informado: Le proporcionaremos información de seguimiento y actualizaciones sobre el progreso de su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre su pedido.

Agradecemos enormemente su comprensión y paciencia en estos asuntos. En Eco Luxe Decor, trabajamos continuamente con nuestros socios de envío para minimizar posibles retrasos y garantizar que sus pedidos lleguen a tiempo.

Para obtener más información o asistencia, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@ecoluxedecor.com.

Política de envío:

Esta Política de envío ('Política') rige el envío y la entrega de cualquier artículo que usted ('Cliente', 'usted' o 'su') compre a través de https://ecoluxedecor.com (el 'Sitio web') de Eco Luxe Decor ('Compañía', 'nosotros', 'nos' o 'nuestro').

I. Procesamiento y envío

Los pedidos realizados antes de las 15:00 (hora estándar del este) en días laborables, excepto festivos, se procesarán el mismo día. El plazo de procesamiento es de 2 a 3 días laborables para el envío de artículos estándar y de 7 a 15 días laborables para artículos personalizados, debido al mayor trabajo artesanal que requiere.

II. Servicios de envío

La empresa ofrece envío asegurado gratuito, lo que permite la entrega de la mercancía en un plazo de 7 a 15 días hábiles tras el envío. No realizamos envíos los fines de semana ni festivos. El tiempo de procesamiento suele ser de 48 a 72 horas.

III. Envío y entrega retrasados

A pesar de nuestros esfuerzos por cumplir con el plazo de entrega estimado, circunstancias imprevistas podrían ocasionar retrasos. La Compañía hará todo lo razonablemente posible para notificarle cualquier retraso. Una vez enviado, transferiremos la responsabilidad de la entrega a nuestros servicios de mensajería de confianza. Si bien nos comunicaremos con los servicios de mensajería para cualquier cambio o problema necesario, no nos hacemos responsables de los retrasos o problemas que surjan durante el transporte.

IV. Centros de cumplimiento

Nuestros centros logísticos se encuentran en EE. UU., China, España y Alemania. El envío de los pedidos se basa en la disponibilidad del producto y la proximidad del centro logístico a la dirección de entrega para garantizar una entrega eficiente.

V. Información de seguimiento

La Compañía proporcionará información de seguimiento de cada pedido enviado por correo electrónico o SMS. En caso de que se requieran varios envíos para un mismo pedido, se proporcionará información de seguimiento para cada paquete.

VI. Contacto

Para cualquier consulta o inquietud relacionada con el envío, contáctenos a support@ecoluxedecor.com Incluya su número de pedido en toda la correspondencia para una rápida resolución.

Esta Política de envío se rige por las leyes de los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.